quarta-feira, 2 de dezembro de 2015

Portugal - A CP não me permite viajar durante os fins-de-semana

Na minha crónica no Jornal Abarca, desta vez mostro as dificuldades existentes para viajar pela CP


. A CP tem ao dispor dos seus passageiros com deficiência, um serviço de apoio, designado por SIM - Serviço Integrado de Mobilidade: serviço esse, destinado a servir Clientes com Necessidades Especiais e consiste numa linha telefónica de valor acrescentado 707 210 746 disponível 24 horas, todos os dias do ano, para informações, bem como para assistência no embarque e desembarque, mas não é o que acontece na realidade.



Necessitei viajar recentemente da estação do Entroncamento, até á do Gare do Oriente em Lisboa, e como exige a CP, solicitei o serviço com mais de 24 horas de antecedência através da linha telefónica referida acima, do outro lado da linha informam-me que só existe acesso a cadeira de rodas nos comboios alfa pendular, e apoio no embarque e desembarque somente nos dias úteis e durante algumas horas. Resolvi questionar a CP através do e-mail disponibilizado para pessoas com deficiência: apoiocne@cp.pt,

A resposta veio através do endereço de e-mail normal: apoiocliente@cp.pt 


 Fonte da Notícia: Veja Aqui

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